En el documento, se alega que DAZN utiliza la “confusión y la inercia de los consumidores” como formas de aumentar los ingresos de la plataforma
REPORTE26 de septiembre de 2024
Julianis Caldera
El servicio de transmisión DAZN, que ofrece la visualización de numerosos eventos y promotores de boxeo, atraviesa por una polémica, ya que enfrenta una propuesta de demanda colectiva en California.
La demanda de 32 páginas afirma que la plataforma de transmisión ha cobrado tarifas de renovación sin el consentimiento de los espectadores, según un artículo de ClassAction.org (un agradecimiento a Matthew Brown de Brunch Boxing, cuyo informe dio mayor visibilidad a esta historia).
En el documento, se alega que DAZN utiliza la “confusión y la inercia de los consumidores” como formas de mantener los niveles de suscripción y aumentar los ingresos.
Asimismo, expone que los “minoristas en línea” del estado deben resaltar los términos de extensión “de manera clara y visible”, y obtener el permiso de los clientes antes de que se les cobren tarifas de renovación de suscripción en sus cuentas.
También establece que los términos que rodean las renovaciones automáticas deben incluir una opción fácil para cancelar cuentas.
La demanda afirma que DAZN “viola sistemáticamente” la Ley de Renovación Automática de California y que el transmisor “hace que sea extremadamente difícil e innecesariamente confuso” para quienes desean abandonar su suscripción.
La confusión, según la demanda, también ha dado lugar a “registros accidentales o no intencionados” gracias a unos patrones oscuros aparentes en el sitio.
El caso agregó que la conducta ha generado la ira de los clientes de todo el país, quienes en la mayoría de los casos optaron por recurrir a Internet para expresar su descontento por las tácticas engañosas del acusado.
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